首页 走近关岛 产品系列 美国签证 酒店度假村 高尔夫球场 常见问题
旅游资讯
大发彩票的网址,努力做好基层消费者组织建设
作者:旅游资讯    发表于:2020-10-18    

秦皇岛北戴河区��加强消费者基层组织建设,开创消协工作新局面

[字号:]

2004-12-16


  ―――留念中邦消费者协会建立20周年

  一九八四年十仲春二十六日,是中华群众共和邦“中邦消费者协会”诞诞辰,是我们宽广消协工作家难忘的日子。她的诞生,标志着宽广消费者有了自己的消费维权组织。中邦消费者协会到本日走过了二十年的辉煌历程,正在党核心、邦务院及处所当局的鼎力支持下,她从无到有、从幼到大、从弱到强。她永恒把珍视消费者利益动作消协工作的根本主旨,急消费者所急、想消费者所想、所有为了消费者,为宽广消费者挽回了多少经济亏损,为稳固市场经济秩序,繁荣和发展市场,作出了杰出的贡献。正在各级当局的工作中,宽广消费者的心目中,正在经济发展的大潮中,都阐扬了任何组织都无法替换的作用。

  跟着经济改革的不息深刻发展,消费畛域损害消费者利益的举动也再日益突现,较之过去有了很大的变化,宽广消费者自我珍视意识也正在不息提高,以是消协工作也要与时俱进,用十六届四中全会意灵统领消协工作,正在思维上、政治上与党的谈线,方针,政策维持高度一致,紧跟目今形势,时候服膺“人民利益无幼事”的服务主旨、诚心至心为消费者服务、真正担负起消法赋予我们的职能,起劲做好基层消费者组织建设,开创消协工作新局面:

  一、加强基层消费者组织建设

  市场经济的急剧发展,对消协工作的要求越来越高,必需要有一支过硬的基层组织行列,以适应形势的发展,就目前消协行列来看,省、市消协、县、区消协,各地发展不均衡,起首是县、区消协力量弱,根底办法差,严沉故障了行列的发展。起首从基层消协的组织建设看:消协的工作大部分正在基层,基层面对的是宽广消费者,每天都要受理消费者的咨询、投诉等平常的大宗工作,特别是近几年来,市场繁荣以来,大宗的多品种的家用电器、商品房、装修、中介、逛览、饮食、教育等多畛域的消费投诉越来越多,占人占时,调解处理的难度越来越大。可是基层消协人员数量少,这就需要尽快落实县、区消协人员编制。此刻大部分地区县区消协合并正在12315申述举报中间,每天处理大宗的普通性的日用生活消费品投诉,无形中影响了其他畛域的消费投诉(如房地产、医疗卫生等)。

  二是要加强基层消协、基层办法建设。基层办法建设的好坏,直接影响着工作质量,效果。跟着信休期间的发展,仅凭着一张办公桌、一部电话已不适应本日的需要。一个地市、一个省、甚至全邦、全世界,每天都有大宗的消息信休,消协的各级组织也要了解和控造,爆发正在我们身边的各种消息、信休、这就要求基层也要装备一定的现代通信配备、装备特地人才,控造和公布各类信休、使基层组织到达上下、左右联动,使之可能敏捷正确的处理、网上消费投诉和咨询业务。目前正在少许经济蓬勃省份各级消协组织都装备了灌音电话、投诉车辆、微机联网、照、录象机等器械。基层办法的健全会提高投诉的敏捷、正确、实时,使办案证据齐全、有用、避免办案误差、提高公信度、通明度。

  二、加强消协组织人员素质建设

  俗话说:“打铁先要自身硬”,作好消协工作的前提是思维过硬、业务过硬,懂的司法、律例、业务知识,时候树立诚心至心为消费者服务的思维;不息提高消协人员政治素质、业务素质,正在目今和今后我们要起劲抓好:

  1、提高对消协工作的认识

  正在当今社会上有一种说法:“到了消协、便是息休”。正在消协组织内部有这样设法的人也不少,这就需要提高认识、规矩思维,多量老同志从工商治理第一线退下来,到第二线做消费者珍视工作,这只不过是岗位的转换、工作沉点的搬动,要时候看到我们为消费者解决一次纠纷,就为消费者挽回一份经济亏损,就增加了一份社会稳固,就把党和当局的温暖通报给了消费者,以是要当真作好消保工作,为经济建设和市场繁荣发展服务。

  2、起劲提高自身政治、业务素质

  消费者权柄珍视工作,涉及的面广、人多。消保畛域由八十年代末人们用的几大件发展到本日的,浩繁家电产品、食物、逛览、房地产、保障、医疗卫生、文化教育、人才市场、修建市场、公用古迹等多畛域,这些畛域涉及的知识面、消费者、政策律例都很广、很深,要求消协工作人员要不息起劲进修司法律例、业务知识,同时还要比谋划者、消费者懂得更多更细,反之就不能胜任这项工作,我们要有形势逼人的紧迫感,学好为消费者服务的真才能,以应对各类消费投诉,作好本职工作。

  3、树立为消费者服务的责任心

  要时候树立“消费者投诉无幼事”的古迹心和责任心,处理投诉要做到:公平、公正、消费者中意、谋划者中意;同时要做到“五个相同”,“生人熟人一个样、干部人民一个样、大事幼事一个样、表地人本地人一个样、来电与来人一个样”,从思维上、行动上、真正转变工作作风,使消协成为宽广消费者的“娘家人”和“珍视神”。

  三、建设一支业务精、作风硬的消费者维权行列

  中邦消费者协会走过了风风雨雨的二十年,得到各级当局、社会的认可,这与宽广消协行列工作人员的高素质是分不开的。可是以来的维权谈更漫长、任务更艰巨,这就要求我们建设一支思维醒悟高、理论程度强,业务素质精的消费维权行列,应着沉抓好以下几个方面:
  1、继续深刻贯彻“四自”方针

  九六年中消协二届六次理事会对消费者协会组织建设提出了“自我认识、自我建设、自我规范、自我提高”的奋斗指标,为消协组织建设指了然方向,正在以来的几年全邦各级消协组织正在“四有”方针的指导下,起劲开创了消协工作的新局面,维权成果显赫,正在邦内甚至邦际上,消协的作用,职位不息提高。以是我们还要继续以“四有”方针指导消协工作。

  2、成立健全各项规章制度

  各级消费者组织要想健康发展,必需要成立健全各项规章制度,人人遵守规章制度,以制度束缚人,成立赏罚鼓励制度和首问责任制度,使消协的各项工作越发规范化、制度化。

  3、加强信休交流

  跟着消费畛域的产品不息增添,许多新产品、新手艺,我们都必需随时控造以指导市场消费,必需要常常组织各级消协组织,新律例、新产品、新手艺知识的进修培训,成立网络互联信休,为基层组织消费维权提供靠得住、正确实时的信休,使消费维权工作拥有前瞻性、靠得住性,开创消协工作的新局面。

  (河北省秦皇岛市北戴河区消费者协会 熊保艳)