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真人在线扎金花可提现,但据近日网经社电子商务研究中心发布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示
作者:旅游资讯    发表于:2020-06-30    

  中邦网财经3月17日讯,2020年3·15“邦际消费者权柄日”准期而至,受疫情影响,3·15晚会暂未播出。但据不日网经社电子商务研讨中间公布的《2019年度中邦电子商务用户履历与投诉监测陈诉》显示,2019年“电诉宝”整年共计受理980家主流电商平台用户投诉,相较于2018年306家同比增长68.76%。其中,2019年零售电商类投诉占全数投诉67.27%,比例最高;生活服务电商紧随其后,占领8.10%;跨境电商占比为7.13%,为第三大用户投诉电商畛域;金融科技占比6.37%,物流快递占比2.75%,其它(如B2B/网络营业等)占8.35%。

  陈诉发布了“2019年全邦生活服务电商TOP20消费评级榜”,其中,万师傅、同程逛览、艺龙、携程、阿卡索表教网、飞猪、美团位列榜单前7位,归纳指数较高,获“倡议下单”评级;去哪儿、马蜂窝、百度糯米归纳指数为0.4-0.75间,获“审慎下单”评级;旅划算、走着瞧旅逛、幼猪短租、123微旅逛、骑驴逛、尚德机构、侠侣亲子逛、联联周边逛、大麦网、饿了么,这10家生活服务电商正在受理平台传递移交的投诉中,反馈率、受理时效性、用户反馈中意度方面相对较差,归纳指数低于0.4,获“不倡议下单”评级。

  此表,陈诉还发布了“2019年全邦OTA平台TOP10消费评级榜”,其中,同程逛览、艺龙、携程、飞猪归纳指数为0.75以上,获“倡议下单”评级;去哪儿、马蜂窝归纳指数相对较低,获“审慎下单”评级;旅划算、走着瞧旅逛、幼猪短租和123微旅逛,归纳指数均低于0.4,获“不倡议下单”评级。

  陈诉显示,2019年,全邦电子商务热点投诉问题TOP20为退款问题(22.24%)、发货问题(10.01%)、商品格量(9.69%)、网络敲诈(7.80%)、霸王条目(7.16%)、售后服务(5.97%)、退换货难(5.03%)、虚伪促销(4.98%)、网络售假(4.95%)、订单问题(4.39%)、退店保证金不退还(3.08%)、物流问题(2.67%)、货不合板(2.55%)、客服问题(1.51%)、冻结商家资金(1.43%)、恶意罚款(1.07%)、发票问题(0.91%)、信休泄漏(0.46%)、高额退票费(0.43%)、送餐超时(0.21%)、其他(3.42%)。

  陈诉数据显示,2019年女性用户投诉比例为49.18%,男性用户投诉比例为50.82%。2012年-2019年,男性用户投诉占比均超过女性用户投诉占比,其中2012年,男女投诉占比相差最大,为37%,2016年男女投诉占比相差最幼,为0.73%。